持續(xù)改進(jìn)是靖江起重的價(jià)值觀之一，慢慢的，會(huì)融入公司每個(gè)人的血液中。

    今天下午應(yīng)用戶要求我們的人員去了泰州一家用戶公司，他們訂做的門(mén)式起重機(jī)很快就要安裝了。用戶這兩天在準(zhǔn)備門(mén)式起重機(jī)軌道基礎(chǔ)部分，基礎(chǔ)部分的圖紙一般按起重機(jī)廠家要求來(lái)做，所以圖紙是我們提供，這次去目的就是講解圖紙表述不清的地方。

    拿著圖紙，我們的技術(shù)人員對(duì)于用戶一連三四個(gè)問(wèn)題都做出了答復(fù)，好在我們的人員有多年的實(shí)際安裝經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)人員給用戶描述了常規(guī)軌道基礎(chǔ)的具體情況，在用戶腦海中有了大致印象后再按圖紙給用戶分析，同時(shí)對(duì)于有些可以變通的地方也給了標(biāo)識(shí)，對(duì)于關(guān)鍵點(diǎn)做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。一個(gè)多小時(shí)的溝通后，用戶對(duì)于軌道基礎(chǔ)部分具體做法、注意事項(xiàng)等清清楚楚。用戶對(duì)于技術(shù)交流很滿意。

   在回來(lái)的路上，我們的技術(shù)人員一直在想這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們可以做的更好一些。用戶圖紙不清楚肯定是表述上不夠詳盡。我們知道用類似圖紙這種專業(yè)文件成功交流不外乎二種方式：一是讓看圖的人學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)則；二是讓畫(huà)圖的人學(xué)習(xí)把專業(yè)的知識(shí)變通俗。比較來(lái)說(shuō)當(dāng)然是第二種方式更加經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)都是一個(gè)人畫(huà)圖多人看圖。其實(shí)真正大師級(jí)的人物都善于用通俗的方式與人溝通，讓別人很容易理解其思路想法。